Depuis plusieurs semaines, les possesseurs du nouveau Xperia 1 VII multiplient les plaintes autour de problèmes sonores. Coupures, décalages ou absence de son au démarrage : les dysfonctionnements touchent de nombreuses applications populaires comme YouTube, Spotify ou Instagram. Malgré les signalements répétés, Sony n’a pas encore proposé de correctif officiel, laissant les utilisateurs chercher par eux-mêmes des solutions de contournement.
Des coupures et décalages sonores récurrents sur les principales applis
Selon plusieurs témoignages, le son disparaît pendant une à deux secondes au début des vidéos sur YouTube ou TikTok. D’autres évoquent un décalage entre l’image et le son, qui ne se résout qu’après avoir mis la lecture en pause puis relancé la vidéo.
Même après une réinitialisation du téléphone ou la levée des restrictions d’arrière-plan pour les applis concernées, les problèmes persistent, signe qu’ils proviennent sans doute du système lui-même.
Spotify et les publicités : une interférence problématique
Autre bug fréquent : lors de l’écoute de musique sur Spotify, le son se met à grésiller ou à se couper dès qu’une autre application lit une vidéo ou une publicité, notamment sur X (ancien Twitter). Dans certains cas, le volume baisse de plusieurs crans ou la qualité sonore change brutalement. Ces symptômes indiqueraient un dysfonctionnement du traitement audio en arrière-plan sur le Xperia 1 VII.
Une méthode efficace découverte par les utilisateurs
Sur les forums, plusieurs utilisateurs affirment avoir réduit les problèmes en modifiant une option précise :
Paramètres → Qualité de lecture → Effets audio → Désactiver les effets pour les applis “Musique” et “Vidéo/Autres”.
D’après leurs retours, les coupures disparaissent presque totalement après ce réglage, notamment lors du passage d’une application à une autre. En revanche, le bug de son manquant au lancement des vidéos reste présent chez certains.
Des critiques envers la réponse de Sony
Les échanges avec le service client de Sony laissent les utilisateurs sur leur faim. Certains affirment n’avoir reçu que des réponses génériques, comme la recommandation de désactiver la lecture automatique des vidéos.
Les fans de la marque rappellent que ce n’est pas la première fois que la gamme Xperia rencontre des soucis audio, et craignent un problème plus profond lié au traitement logiciel.
Tant que Sony n’aura pas publié de mise à jour corrective, la réputation du Xperia 1 VII risque d’en pâtir. Un comble pour un smartphone présenté comme un modèle de performance sonore. Les utilisateurs espèrent désormais une réaction rapide de la marque pour restaurer la confiance autour de son fleuron audio.
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